松下の石油温風器回収のお知らせが好感度ＣＭの２位になっている。
更に今日、全国の世帯やホテル等の事業所に回収のお知らせを葉書で送ることが発表になった。

確かに死亡事故まで起こっている不祥事だが、責任を引き受け、正面からこれにきちんと対処することにより世間はこれを潔しと受け入れたようだ。
覚悟をして正面から責任を受け入れる態度は、昨今の日本では珍しいことになってしまったのだろうか？

葉書は郵政公社の宛名書きが不要な新しいサービスを利用して発送され、費用は１０億円とのことだ。
松下電器にとっては、１０億という金額は決して高いものではない。
それより確実に好感度はアップすることを考えると、非常に正しい選択を行ったと言える訳で、安い買い物だ。

私が感心するのは、先手を打ってこの種の対応をどんどん行える松下の体質だ。


実は今日、ある機関で投資家やアライアンス希望企業の前で行うベンチャー企業のプレゼンを指導するという仕事をしていたのだが、この内の１社のプレゼン内容に煮えきれないものを感じ、修正を強くお願いした。

この企業の社長さんは、本来は強調しないといけないその企業の事業内容の説明をぼかして誤魔化した。
大企業を含む１００社を超える聴講企業の前でその企業の「秘密」を喋ることに抵抗を感じたのだろう。しかし、その姿勢が逃げを打つ態度に見えるのだ。

経験的に言えるのは、たかがベンチャー企業のその程度の秘密など誰もそんにな重要だとも思わないし、事実本人が思っているほど秘密でもなんでもない。それより、覚悟をしてオープンスタンスで訴える複数のベンチャー企業の中で、１社だけがクローズドスタンスでプレゼンしても、聴講者は感動もしないし逃げていると感じてしまうだろう。デメリットの方が圧倒的に大きいのだ。

企業でも人でも、覚悟をしてオープンに接する者は、迫力があり人の心に迫る。
少しでも逃げる姿勢を見せると、人は敏感にそのことを感じてしまい、好感を持って見ることはない。

アイキット ソリューションズ
生島 大嗣