大阪商工会議所の機関紙「大商ニュース」の１０月１０日号で、私のコラム
「新事業創出の思考法」の第４回「困っていることがアイデアの泉に繋がる」
が掲載されました。

以下に再掲します。

尚、このコラムは、大商のＨＰの 大商ニュース バックナンバー（10月10日号）にも掲載されています。


新事業創出の思考法 第４回 困っていることがアイデアの泉に繋がる
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前回述べたのはプロダクトアウト型のアイデア創出法だ。これとは逆にマーケットイ
ン型でアイデアを創出する方法がある。この最たるものが「困っていること」に着目
する方法だ。

欲しがっている人がいるのに世の中にない商品やサービスを創造するのは究極のマー
ケットイン型と言えるだろう。

ある人は自分が利用したい家事代行という業態がなかったのでそれを作ってしまった。
またある人は、自分の子どもに本当の英語での教育を受けさせたかったが見当たらず
英語のプリスクールを創業してしまった。

この手の事例は枚挙に暇はない。しかし、自分が心から欲していて世の中にないとい
うものはそう見つかるわけではない。

では、どうすればよいのだろう。

一番の近道は、自分が実際に業務で困っていることや、お客様が困っていることを徹
底的に拾い出すことである。

埼玉にハイデイ日高というラーメン屋を展開する企業がある。ここでは１分半で餃子
を焼き上げ、餃子とラーメンを同時に出してくれる。お客様の隠れたニーズを察知し、
新しい餃子の焼き上げ機械を開発したのだ。実際に機械を開発したのは大阪にあるア
イロンスチームや理医療用設備のメーカーだが、お客様の「困った」を見出せたから
こそ生まれた機械であり、サービスである。

できる営業マンはお客様の「困った」サインを宝の山と見るが、そうでない者にとっ
てはお客様の「困った」は自分の業務を増やすやっかいものでしかない。

現在の業務のやり方が過去の成功体験として刻み込まれ、自分のノルマに追われてい
る者にとっては、宝の山も見えないものなのだ。
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アイキットソリューションズ
生島大嗣