 |
|
| |
メー ルマガジン コラム バックナンバー |
| アイキット代表 生島 大嗣 がコラムを執筆しているメールマガジンのバックナンバーです。 |
| |
１． 「技術経営メール」 |
| ◆
生島の技術戦略思考 ◆ 第７回 |
| ２００６年 ４月 １８日 |
|
| ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃技術経営メール 第53号 2006年4月18日 日経BP社 ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 「技術経営メール」はイノベーション（新製品/新事業開発）に取り組むリーダーに 向けた電子メール配信サービスです。テクノロジーを生かしてビジネスを創造する ためのヒントを「ビズテックプロジェクト」が毎週火曜日にお届けします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■生島の技術戦略思考・企画立案チームと実践組織の作り方■■ 今回は、新たなビジネスのアイデアを生み出し、そのアイデアを実際のビジネスに つなぐために、組織面でどのような工夫をすればよいかについて考えてみたい。 顧客に支持される製品やサービスをいかにして創出するか。おそらくすべての企業に とって喫緊の課題であろう。 消費者の間に必要な製品やサービスが行き渡っている現在、他社と同じような製品を 出していては価格競争に陥るだけだ。お客が求めていない機能を製品に盛り込んで 競争することも無意味である。 といって少し前まで議論されていた、マーケットインアプローチは成立しない。 お客が自らのニーズを把握できない、即ち何を求めているか気付いていないからだ。 となると企業は新しいアイデアを出して、お客の潜在的なニーズを掘り起こすような プロダクトアウトでもマーケットインでもないアプローチをとっていく必要がある。 そこで本連載の第5回「ビジネスアイデアを作る」において斬新なビジネスアイデア の創造について述べた。 http://www.i-kit.jp/biz/gijutsukeiei/gijutsukeiei05.html 続いて前回（第6回）、「自律して動く自立した組織へ」と題し、変化の大きい 現在の環境に対応できる「自分で考えて動ける組織」について言及した。 http://www.i-kit.jp/biz/gijutsukeiei/gijutsukeiei06.html 自律して動く、自立した組織の必要性は大きい。変化の大きい現在の環境にタイムリー に対応するためである。プロダクトアウトでもマーケットインでも対応できなくなって いる昨今の市場状況と向かいあうためにも必要である。 自ら考え動く組織で新たなビジネスアイデアを創造し、ビジネスを実践していく時には、 異なる性格と役割を持つ二つの組織が関わる。二つの自律した機能集団を用いて、 どのように新規事業を具体化すればよいのか、考えてみよう。 一つは、企画立案チームである。ここが新たなビジネスアイデアを生み出し、 これを具体化するための戦略やビジネスの3層構造を考える。3層構造とはこれまで 本連載で説明してきた通り、以下の三つを指す。 深層：「どうやって技術を獲得し維持するのか？」ということを考える部分。 検討すべきは、基礎研究開発力や知的財産権の獲得、人材の獲得と教育、社内風土。 中継層：「どのように技術を製品に活かすのか？」を検討する。 製品開発戦略（プロダクトアウトかマーケットインか）、組織や制度作りとその運用。 表層：「どのように技術を利益に結びつけるか？」。 ビジネスモデルの確立、マーケティングやセールスの工夫、といったテーマが入る。 もう一つは、実務を担う組織である。企画立案チームによって考え出された戦略や 3層構造を基に、実際のビジネスを作り上げ、運営していく。 企画立案チームは、成長曲線を次々と生み出す戦略を考え、企業に不連続の成長を もたらすビジネスを企画立案する役割を担う。単なる製品のイノベーションに とどまらず、ビジネスモデルまで含めた広義のビジネスイノベーションを考える。 私はここで「チーム」という言葉を使っている。この役割を実現するには、 一般の組織ではなく「チーム」が適していると考えるからだ。ここで言うチームは 次のような集団である。 ・それぞれが高度の専門スキルを持った少数のメンバーにより構成される。 ・チームの目的は、所属する企業や組織の目的と整合性がある。 ・メンバーは、チームの目的、達成目標、アプローチを共有し、連帯責任を取る。 上記の定義が保証されるなら、チームの組成はいろいろな場合があってよい。 自社の既存組織内から最適なメンバーを選抜する場合もあるだろうし、逆に社内外 からメンバーを召集し、企業の外部に一時的に設置するやり方でも構わない。 ここでチームのメンバーのあり方については、 『いかに「高業績チーム」をつくるか』 Harvard business review anthology （ダイヤモンド社）にある下記文章に基づいている。 「チームとは、共通の目的、達成すべき目標、そのためのアプローチを共有し、 連帯責任を果たせる補完的スキルを備えた少人数の集合体である」 このチームの思考形態は、事実を基に「何故？」「何故？」「何故？」と問いかけ ていくロジカルシンキングが適している。社内の慣習や習慣、常識に捉われない形で 考えることが求められるからである。 一方、企画立案チームが考え出したイノベーションを、組織で実際に遂行していく 現場組織が必要である。主役は、自ら考え動ける現場である。ロジカルシンキング より、組織のあらゆる要因やバランスを配慮したシステムシンキングが求められる。 新たに募集されたメンバーによる実行組織が作られる場合もあるだろうし、既存の 組織がこれを担う場合もある。実務組織の実現には、複雑な要素が絡み合う。 要素とは、リーダーシップであったり、信頼関係の場合もある。 企業の文化、風土にも影響を受けるし、組織を構成する社員のスキルや経歴、 管理のための諸制度にも左右される。 さらに自ら考え動く組織とするために、評価制度、採用基準、教育制度、 マニュアル等の仕掛けが重要になってくる。一例としてマニュアルを考えてみよう。 従来の作業の一挙手一投足が書かれたマニュアルではなく、考えるための マニュアルが求められる。一問一答形式のマニュアルが有効なこともある。 リッツカールトンホテルのマネージャーの話を聞いたことがある。同ホテルは、 顧客向けに徹底したブランド価値を創出しようと努力している。目標は、 訪れる街にリッツカールトンがあれば間違いなくそこに泊まる、と考える顧客を 増やすこと。利用した顧客が「よかった、また泊まりたい」と思う程度ではダメという。 同ホテルの従業員は、「このお客様が今後も、必ず泊まって下さるにはどうすれば よいか」と常に考え、行動することを目指す。そのための仕掛けの一つが同社の 価値観を記載した「クレドカード」である。 従業員が考え行動するための価値判断マニュアルとして作られている。 また、従業員はスキルよりも価値感の共有ができるかどうかで選抜されている。 こうすることで、個々人や従業員同士が、誇りを持ってお客様のために考え行動する。 企画立案チームと実務遂行組織の両方をうまく動かすには、企画立案チームが生み 出した成果を実務遂行組織に引き渡す際に、工夫することが必要だ。企画立案 チームに実務遂行組織のメンバーがあらかじめ参画して意思決定に参加したり、 企画立案チームのメンバーの一部が実務遂行の責任を担うとった配慮が求められる。 なお、以前から申し上げているように、企業は千差万別であり、置かれた環境や 使えるリソースといった条件が異なる。このため、どの企業にも当てはまる一般的な 方法は存在しない。したがって企画立案チームと実務を担う組織を明確に分ける 場合もあるし、渾然一体にして仕事を進める場合もある。これらはケースバイケース で考え対処していかなければならない。 ただ、組織のミッションを考えると、どの企業も似たような筋道で考えないと いけない。目的、目標、ビジョンの設定からこれを可能にするアイデアの創造、 そしてこれらを基にした新しいビジネスモデルを形作るための戦略、戦術を如何 に生み出すか。更に、これらを実際に動かす組織をどう構築、運営するかという 流れである。今回は、分かりやすくするために、企画立案チームと実務遂行組織 を明確に分けた場合を考えてみた。 ◇ ◇ ◇ これまで7回にわたって、技術をビジネスに結びつけるイノベーションの フレームワークを考えてきた。フレームワークの説明は今回でいったん締めくくり とし、次回以降は企業の実例にフレームワークをあてはめてみることにする。 新製品を出した企業、技術関連の提携を発表した企業といった実例を取り上げ、 そこにどんな技術戦略思考があったのかを読者の皆様とともに読み解いていきたい。 引き続き、お読み頂きますようお願いします。 生島 大嗣 （いくしま かずし） アイキットソリューションズ代表 http://www.i-kit.jp/ 大手電機メーカーで映像機器などの研究開発、情報システムに関する企画や 開発に取り組み、様々な経験を積んだ後、独立。 既存企業、ベンチャーのビジネスモデルと技術の評価、技術戦略と経営に関する コンサルティング、講演などに携わる。 現在は、イノベーション戦略プロデューサーとして活動中。 執筆しているコラムのバックナンバー http://www.i-kit.jp/biz/category/blog/9 生島ブログ「日々雑感」 http://www.i-kit.jp/biz/category/blog/7 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■CRM Summit 2006（ベストプラクティスを追求）のお知らせ■■ グローバル情報社会研究所とCRM協議会が4月20日、フォーラムを開催します。 CRM協議会のベストプラクティス賞を受賞した企業4社がCRMへの取り組みを語ります。 フォーラムの趣旨、プログラム、申し込み方法は下記サイトをご覧ください。 http://www.re-gis.com/forum/forum51/forum51-j.html。 本メール読者の方々先着10名につきましては、第一部:8400円、第二部:1万500円で 参加可能です。申し込まれる際、「技術経営メールを見た」と書き添えて下さい。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■テクノロジーマネジメント実践教育プログラムのお知らせ■■ 本メールマガジンに、『MOTの理想と現実』を連載している古田健二氏が 少人数で意見交換を重視したテクノロジーマネジメントの実践教育プログラムを 始めます。 対象は、技術企画、研究開発企画、あるいは事業部門において技術マネジメント実務 に携わる中堅管理職の方々です。 プログラム内容、趣旨、申し込み方法は下記サイトをご覧ください。 http://www.fandi.co.jp/seminer.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■前号記事再掲 「違うことをする」は万人の義務■■ “to be different”という言葉を聞いた。直訳すると「違っていること」となる。 ジェームズ・ダイソン氏を取材時、彼は「違っていることは万人の義務」と言った。 確かに、彼が作った掃除機は「違っている」。 Tech-On!サイトにインタビュー内容を掲載した。ぜひお読みいただければと思う。 「人と違うことをする」のは万人の義務〜本人に聞く「how to do a Dyson」 http://techon.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20060411/115960/ 技術経営メール責任者 ビズテックプロジェクト担当 谷島 宣之（やじま のぶゆき） mailto:gkm@nikkeibp.co.jp ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■新サイトで技術経営に関連する情報を発信■■ 技術経営情報を発信してきた日経ビズテックは、NBonlineの「IT＆技術」面にある 『イノベーションを育む プロによる講義集』というコーナーに引っ越しました。 http://business.nikkeibp.co.jp/tech/index.html さらに『経営とIT新潮流2006』というサイトを新設しました。 http://itpro.nikkeibp.co.jp/a/biz/ 二つの新サイトの新着記事をご紹介します。よろしく御願いします。（谷島） 『生体認証の怪』 http://business.nikkeibp.co.jp/article/tech/20060413/101298/ 『「ファブリーズ」に見るブランド名の大きな役割』 http://business.nikkeibp.co.jp/article/tech/20060410/101175/ 『自動車産業の競争力を生んだ海軍の「重量級チーム」』 http://business.nikkeibp.co.jp/article/tech/20060411/101220/ 『「プロマネ」に距離を置く若手たち』 http://itpro.nikkeibp.co.jp/a/biz/shin/shin0418/shin_08.shtml 『情報は道具、それを使うリテラシーが必要』 http://itpro.nikkeibp.co.jp/a/biz/shin/shin0417/shin_07.shtml 『プロジェクトに集う烏合の衆』 http://itpro.nikkeibp.co.jp/a/biz/hyogo/hyo0417/hyo_05.shtml 『ウイルスも忘れた頃にやってくる』 http://itpro.nikkeibp.co.jp/a/biz/hyogo/hyo0413/hyo_04.shtml ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■日経ビズテック第1号〜第10号 発売中■■ 技術経営戦略誌「日経ビズテック」は一般書店、Web 書店で発売中です。 ============================================================================ ◆本メールは送信専用メールアドレスから配信されています。 このままご返信いただいてもお答えできませんのでご了承下さい。 ◆本メール掲載の内容に関するお問い合わせ、ご質問、ご意見は mailto:gkm@nikkeibp.co.jp までお願いします。 ◆広告掲載をご希望の方は mailto:gkm@nikkeibp.co.jp へお問い合わせ下さい。 ============================================================================ ◆本サービスの申込内容の追加・変更および配信停止は http://gkm.nikkeibp.co.jp/ をご参照下さい。 変更等の際には、登録時にご指定いただいたユーザーIDとパスワードが必要です。 ユーザーIDとパスワードが分からない場合は、 https://passport.nikkeibp.co.jp/bizpwd/search_pass/index.html でお調べ下さい。 ============================================================================ ◆配信されたメールを第三者に転送することやWebサイトへのアップはお断りします。 ◆著作権は日経BP社に帰属しますので記事を許可なく転載することを禁じます。 ============================================================================ Copyright(C)、日経BP社、2006 〒108-8646 東京都港区白金1-17-3 ============================================================================ 次号は2006年4月25日（火曜）に配信する予定です。 |
| コラム一覧へ戻る |
|
(c) Japan i-kit All rights reserved. |